Regulamin sklepu internetowego Worksphere Supply

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem workspheresupply.com (dalej: Sklep) prowadzi ECHO CREATIVE MEDIA SERVICES LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 12833690, adres siedziby: 12 Glebe Way, Houghton Conquest, Bedford, England, MK45 3JX, Wielka Brytania (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@workspheresupply.com, telefon +48 22 395 61 27 (pon.–pt. 8:00–16:00, opłata jak za połączenie na numer stacjonarny w Polsce według taryfy Twojego operatora).
3. Adres do zwrotów i korespondencji w Polsce: Worksphere Supply – Zwroty, ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie.
4. Sprzedawca nie jest producentem produktów oferowanych w Sklepie. Produkty pochodzą od marek wskazanych w ich nazwach.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składasz, dodając produkty do koszyka, podając dane do dostawy, wybierając sposób dostawy i płatności oraz klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.
2. Przed złożeniem zamówienia widzisz łączną cenę produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa.
4. Treść Umowy, w tym ten Regulamin, otrzymasz na trwałym nośniku – w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
5. Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę. Realizujemy je w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt w Polsce).

5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszystkie podatki. Koszt dostawy podajemy osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Przelew tradycyjny. Płatności BLIK, Przelewy24, kartami oraz Apple Pay i Google Pay obsługuje operator płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).
3. Przy płatności online zamówienie należy opłacić w ciągu 60 minut od jego złożenia, a przy przelewie tradycyjnym – w ciągu 3 dni roboczych. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane, o czym poinformujemy Cię e-mailem.
4. Przy każdej obniżce ceny informujemy o najniższej cenie danego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu w formie elektronicznej i wysyłamy go na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli kupujesz na firmę, podaj nazwę firmy i NIP w uwagach do zamówienia – wystawimy fakturę i wyślemy ją e-mailem w dniu nadania paczki.

6. Dostawa

1. Dostarczamy zamówienia na terenie Polski.
2. Zamówienia opłacone do godziny 13:00 w dzień roboczy nadajemy tego samego dnia, a opłacone później – następnego dnia roboczego. Przy przelewie tradycyjnym termin liczymy od zaksięgowania wpłaty.
3. Koszty i czas dostawy:

1. Przy zamówieniach o wartości produktów od 149 zł dostawa jest bezpłatna.
2. Przy odbiorze sprawdź stan przesyłki. Uszkodzenie opakowania nie ogranicza Twoich praw, ale protokół szkody sporządzony z kurierem ułatwi nam wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu (ustawowy termin to 14 dni; Sprzedawca wydłuża go dobrowolnie). Przy zamówieniu obejmującym kilka produktów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na zwroty@workspheresupply.com lub pocztą na adres Worksphere Supply – Zwroty, ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Produkt odeślij na adres Worksphere Supply – Zwroty, ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
4. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną; nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
5. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz otworzyć opakowanie i obejrzeć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym – na przykład przeliczyć koperty, sprawdzić format i kolor kartek. Zużycie części produktu (zaklejenie kopert, zapisanie kartek) zmniejsza jego wartość.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ECHO CREATIVE MEDIA SERVICES LTD, Worksphere Supply – Zwroty, ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie, e-mail: zwroty@workspheresupply.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..............................................................

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ..............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................................

Adres konsumenta(-ów): ..............................................................

Numer zamówienia: ..............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................................................

Data: ..............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z Umową, jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od wydania produktu.
2. Jeśli produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym terminie albo brak zgodności jest istotny, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od Umowy.
3. Reklamację złóż e-mailem na zwroty@workspheresupply.com lub pocztą na adres Worksphere Supply – Zwroty, ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie. Opisz problem, podaj numer zamówienia i swoje żądanie, a jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uznaliśmy.
5. Jeśli poprosimy o dostarczenie produktu, koszt odesłania ponosi Sprzedawca – przekażemy Ci etykietę nadawczą.
6. Niezależnie od praw opisanych powyżej niektórzy producenci udzielają własnej gwarancji. Warunki gwarancji określa jej gwarant; gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów.
2. Konsument może wystąpić z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.
3. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
4. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub metod płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
5. Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 r.