Najczęstsze pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na kontakt@workspheresupply.com lub zadzwoń: +48 22 395 61 27.
Dokąd wysyłacie i ile trwa dostawa?
Wysyłamy na terenie Polski. Zamówienia opłacone do 13:00 w dzień roboczy nadajemy tego samego dnia, późniejsze – następnego dnia roboczego. Paczkomat InPost kosztuje 13,99 zł, kurier InPost 15,99 zł, kurier DPD 16,99 zł; dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze. Od 149 zł wysyłka jest bezpłatna.
Ile mam czasu na zwrot?
30 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Wystarczy e-mail na zwroty@workspheresupply.com lub formularz z regulaminu. Koszt odesłania pokrywasz Ty; my oddajemy cenę produktu i najtańszy koszt dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Opakowanie kopert czy karteczek możesz otworzyć i obejrzeć zawartość – zwracamy pieniądze także za otwarte, nieużywane opakowanie.
Co, jeśli produkt jest uszkodzony albo wadliwy?
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania. Jeśli klej na kopertach nie trzyma, zeszyt ma luźne kartki albo pojemnik przyszedł zgnieciony, napisz na zwroty@workspheresupply.com, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać wymiany, a jeśli to niemożliwe – obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Sprzedajemy produkty marek podanych w nazwie, w oryginalnych opakowaniach producenta. Dwa rodzaje karteczek samoprzylepnych są produktami bez marki – piszemy to wprost w ich nazwie. Jeśli produkt z nazwą marki budzi Twoje wątpliwości, napisz do nas; jeśli okaże się nieoryginalny, oddamy całą kwotę razem z kosztami wysyłki w obie strony.
Jak mogę zapłacić?
BLIK, szybkim przelewem przez Przelewy24, kartą Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay albo zwykłym przelewem na konto. Przy przelewie tradycyjnym wysyłamy paczkę po zaksięgowaniu wpłaty.
Czy wystawiacie fakturę na firmę?
Tak. Wpisz nazwę firmy i NIP w uwagach do zamówienia, a fakturę w PDF wyślemy e-mailem w dniu nadania paczki. Fakturę do zamówienia złożonego bez NIP-u możemy wystawić tylko wtedy, gdy napiszesz do nas jeszcze w tym samym miesiącu.
Która koperta zmieści kartkę A4?
Kartka A4 złożona na trzy ma 99 × 210 mm. Zmieszczą ją obie koperty #10 marki Aimoh (105 × 241 mm). Nie zmieści jej mała koperta Mead No. 6¾ (92 × 165 mm) ani koperta na czeki QuickBooks (92 × 221 mm). Koperty #10 są o 2 cm dłuższe od polskiej DL (110 × 220 mm), więc w Poczcie Polskiej wysyłasz je jako list formatu M, a nie S. Jeśli zależy Ci na najtańszym znaczku, wybierz kopertę DL.
Czy sprzedajecie większe ilości dla biura lub szkoły?
Tak. Przy zamówieniu od 10 opakowań jednego produktu napisz na firmy@workspheresupply.com. W ciągu jednego dnia roboczego odpiszemy z ceną, terminem dostawy i informacją, ile sztuk mamy od ręki.